นโยบายชัดเจน เป็นลายลักษณ์อักษร
นโยบาย เงินมัดจำ & เครดิต
§ 01
เงินมัดจำเก็บได้นานเท่าไหร่
เงินมัดจำ มีอายุ 12 เดือน นับจากวันที่ชำระ ใช้ได้กับทุกหัตถการที่คลินิกเปิดบริการ หลังครบ 12 เดือน เงินมัดจำจะหมดอายุ เว้นแต่จะแจ้งขอต่ออายุก่อนวันหมดอายุ
§ 02
เปลี่ยนเป็นหัตถการอื่นได้ไหม
ได้ — เงินมัดจำที่จ่ายแล้วสามารถเปลี่ยนเป็นหัตถการอื่นได้ทุกเมื่อก่อนวันนัดเดิม หากบริการใหม่ ราคาสูงกว่า ลูกค้าจ่ายส่วนต่าง หากต่ำกว่า ส่วนที่เหลือจะเก็บเป็นเครดิตในบัญชีลูกค้า
§ 03
ยกเลิกแล้วขอเงินคืนได้ไหม
ยกเลิกล่วงหน้า 7 วันขึ้นไป คืนเป็นเครดิตในบัญชี (ไม่คืนเป็นเงินสด) · ยกเลิกภายใน 7 วัน อาจหักค่าธรรมเนียม 30–50% ขึ้นกับว่าเปิดคิวให้ลูกค้าอื่นแทนได้หรือไม่ เราไม่คืนเงินมัดจำเป็นเงินสด
§ 04
โอนเครดิตให้เพื่อน/ครอบครัวได้ไหม
ได้ ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมยืนยันตัวตนทั้งสองฝ่าย อายุเครดิตคงเดิม 12 เดือน นับจากวันชำระเดิม (การโอนไม่เริ่มนับใหม่) อนุญาตให้โอนได้ครั้งเดียวต่อเงินมัดจำ
§ 05
ขอเลื่อนนัดได้ไหม
เลื่อนนัดได้อิสระล่วงหน้า 24 ชั่วโมง ผ่าน LINE @waleerat หรือโทรหาเรา ไม่มีค่าธรรมเนียม หากแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง เราจะพยายามจัดให้แต่หากไม่มาในวันนัด นับเป็นการยกเลิกตามข้อ 3
§ 06
คอร์สหลายครั้งเหลือหัตถการอยู่ ทำยังไง
คอร์สหลายครั้ง (เช่น Pico Laser 6 ครั้ง) อายุ 24 เดือน นับจากวันชำระ ครั้งที่เหลือสามารถเปลี่ยนเป็นบริการอื่นหรือโอนให้คนอื่นได้ตามกฎข้อ 2 + ข้อ 4
§ 07
ถ้าหัตถการในคอร์สเลิกบริการกลางคัน
เราจะเสนอให้เปลี่ยนเป็นบริการเทียบเท่าโดยไม่คิดเงินเพิ่ม หรือคืนส่วนที่ไม่ได้ใช้เป็นเครดิตในบัญชี เราจะไม่ปล่อยให้เครดิตคอร์สหมดอายุเพราะคลินิกเลิกบริการ
§ 08
ตรวจสอบเครดิต/คอร์สที่เหลือยังไง
ส่งข้อความ LINE @waleerat พร้อมชื่อและเบอร์โทร ทีมงานจะตอบยอดคงเหลือใน 4 ชั่วโมงทำการ เรากำลังพัฒนาระบบ self-service ให้ลูกค้าเช็คได้เองแบบเรียลไทม์
มีคำถามเฉพาะกรณี? ส่งข้อความ LINE @waleerat — ทีมงานจะตอบทุกเคสพิจารณาเฉพาะตัว